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{"config":{"type":"attribute", "attribute":"name"}} Was ist VdS-Richtlinie 3138?

Bei der Bezeichnung VdS 3138 geht es um eine Richtlinie zur Anerkennung als „Notruf- und Service-Leitstelle (NSL)". In der VdS 3138 (bzw. der deutschen Vornorm DIN VDE V 0827-11) wird der Aufbau sowie die Mindestanforderungen festgelegt.

Die Richtlinie VdS 3138 ist in zwei Teile aufgegliedert:

VdS 3138-1: Diese enthält bauliche, technische und organisatorische Anforderungen.
VdS 3138-2: Hierbei geht es um das Verfahren für die Anerkennung.

Wer zertifiziert nach VdS 3138?

VdS 3138 ist eine Richtlinie der VdS Schadensverhütung GmbH. Das heißt: Eine Zertifizierung kann derzeit auch nur durch die VdS erfolgen.

Wer kann eine Zertifizierung beantragen??

Die NSL-Zertifizierung kann von einem Alarmdienstleister beantragt werden. Damit trägt das zertifizierte Unternehmen die Verantwortung für die gesamte Sicherungskette.

Weitere Leistungen können auch durch Partnerunternehmen (Kooperationen) erbracht werden und müssen nicht zwangsläufig durch den Alarmdienstleister selbst erfolgen. Dadurch ist es möglich, dass Notruf- und Service-Leitstellen (NSL), die nicht der DIN EN 50518 entsprechen, dennoch VdS-konform sind.

Das Besondere: Neben technischen Anforderungen wird neuerdings auch die Leistungsmessung berücksichtigt. Dadurch soll die Qualität der Sicherungskette für jedes Alarmobjekt optimiert werden. Auch die enge Zusammenarbeit zwischen dem bereitstellenden Unternehmen und der NSL soll verbessert werden und somit noch mehr Sicherheit bieten.

Ist VdS 3138 eine gesetzliche Vorschrift?

Nein, auf Grundlage der VdS 3138 können sich Unternehmen von der VdS Schadenverhütung GmbH als Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) sowie Alarmprovider zertifizieren lassen. Aber VdS-Richtlinien sind keine gesetzlich vorgeschriebenen Normen. Dennoch empfehlen deutsche Versicherungen sowie die Polizei eine solche VdS-Zulassung. Lt. VdS zählen sogar alle DAX-Konzerne zum Kundenstamm des Unternehmens. Die VdS Schadenverhütung GmbH ist zudem eine 100%-ige Tochtergesellschaft des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV).

Welche Unterschiede gibt es zwischen DIN EN 50518 und VdS 3138?

DIN EN 50518 ist die europäische Norm für Alarmempfangsstellen. Sie beschreibt den sicheren Alarmempfang, aber nicht die weitere Bearbeitung der eingegangenen Meldungen.

VdS 3138 sind Richtlinien für Sicherungsdienstleistungen der VdS Schadenverhütung GmbH, die umfassend die Bereiche NSL, Alarmdienst, Alarmempfangsstelle und -provider einschließt. Neben den Anforderungen aus DIN EN 50518 wird zudem die gesamte Sicherungskette integriert.

Auf Grundlage der VdS 3138 können sich Unternehmen freiwillig vom VdS als Notruf- und Serviceleitstelle sowie Alarmprovider zertifizieren lassen.

Weitere Informationen zu VdS 3138 unter https://vds.de/