Ein Blick auf die Ergebnisse
Mit der Rücklaufquote ist AirITSystems sehr zufrieden. Alle acht Fragen wurden im Durchschnitt positiv beantwortet. Das Gesamtergebnis zeigt eine erneute Verbesserung in sämtlichen Bereichen und freut die Geschäftsleitung überaus. Besonders schön ist Rückmeldung zur Kundenzufriedenheit: AirITSystems erreicht 4,2 von 5 Sternen, wobei mehr als die Hälfte der Teilnehmenden die Höchstbewertung von 5 Sternen vergab.
Deutlich verbessert hat sich zudem die Erreichbarkeit: Rund 70 % der Nutzer empfinden diese als leicht oder sehr leicht. Auch die Weiterempfehlungsrate konnte im Vergleich zu 2023 erneut gesteigert werden. Gleichzeitig zeigen die Ergebnisse weitere Ansatzpunkte zur Verbesserung auf, an denen nun gezielt gearbeitet wird.