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{"config":{"type":"attribute", "attribute":"name"}} Mr. Confluence | Björn

{"config":{"type":"attribute","attribute":"longDescription"}} Heute im Interview: Björn. Er arbeitet im Bereich AL und kümmert sich um das Prozess- und Wissensmanagement. Er spricht fließend „Confluence“ und sorgt dafür, dass die Wissensdatenbank bei uns und unseren Kunden wächst und gedeiht. Ich bin gespannt, was wir heute Spannendes erfahren.

„Was mich antreibt? – Der Moment, wenn mein Know-how einem anderen hilft, seine Arbeit einfacher und besser zu erledigen“

Björn
Consultant Schwerpunkt Wissensmanagement

Larissa: Hole uns doch kurz ab: Wie sieht dein Arbeitsalltag aus? Was sind deine Aufgaben?

Björn: Jeden Morgen informiere ich mich über neue Entwicklungen in der Energiewirtschaft, checke die Tickets, die vom Flughafen eingegangen sind und prüfe meinen Posteingang. Generell beschäftige ich mich täglich mit Anfragen bzgl. Confluence, Jira oder Rocket Chat und kümmere mich um die Anliegen, damit alle schnellstmögliche Hilfe bekommen.

Larissa: Bevor ich nach der Energiewirtschaft frage…MoVe und Nexus sind deine Babys – was ist denn das Besondere an den Projekten?

Björn: Lange wurde bei einer Softwareentwicklung zuerst ein Lastenheft bis ins Detail ausgearbeitet, das dann abgearbeitet und vorgestellt wurde. „MoVE“ (Mobile Vorgangs Erfassung) ist ein weiterer Schritt des Flughafens, um in die digitale Welt einzutauchen und die althergebrachten Vorgehensweisen
(z.B. Papierbelege für die Erfassung von (Extra-) Leistungen des Bodenabfertigers als Basis für die Fakturierung) durch eine digitale Plattform abzulösen. Außerdem ist es das erste Mal, dass eine Software (von AirITSystems für FHG/AGS) agil entwickelt wird. Mit der agilen Vorgehensweise sind wir sehr nah am Kunden und können seine Wünsche und Anforderungen engmaschig abklopfen.

Bei der Entwicklung der Software stellen wir so schnell fest, an welchen Punkten die Vorstellungen auseinanderlaufen oder wo der Entwickler falsch abgebogen ist. Zusätzlich können alle Beteiligten unvorhergesehene Schwachstellen gleich im Ansatz optimieren. Dadurch haben wir es geschafft, dass das MoVE-Projekt auf Anhieb den Bedürfnissen des Kunden entspricht und es im Grunde genommen sofort einsatzbereit wäre.

„Nexus“ ist mein Baby, weil ich mich jetzt seit über 10 Jahren mit dem Thema Wissensmanagement beschäftige. Auch schon vor meiner Zeit bei AirITSystems habe ich Wikis bei verschiedenen Firmen eingeführt. Denn alle Unternehmen treibt ein ähnlicher Gedanke an: Wie kann ich Informationen zeitnah übermitteln? Wie kann ich Wissen verteilen und vorhalten? Persönlich und auch privat finde ich das Thema sehr spannend, weil es immer aktuell bleibt. Es ist kein Trend oder Hype. Mittlerweile zählt Wissen neben Arbeit, Boden und Kapital zu den wichtigen Produktionsfaktoren eines Unternehmens. Wissen zu managen ist für Unternehmen daher unabdingbar, um im Wettbewerb überlebensfähig zu sein – besonders in Zeiten von Fachkräftemangel und demografischem Wandel.

Lange lag auch für uns als AirITSystems der Fokus überwiegend auf den Bedürfnissen des Kunden. Nexus unterstützt jedoch zusätzlich den Blick nach innen: „Was brauchen wir als Unternehmen, um besser zu werden und dem Kunden somit einen noch besseren Service anbieten zu können?“

Larissa: Was bedeutet deine Arbeit denn für unseren Kunden, den Flughafen??

Björn: Einerseits betreue ich, wie schon erwähnt, die Energiewirtschaft - das heißt, dass der Flughafen mit mir einen verlässlichen Ansprechpartner für alle darunterfallenden Themengebiete hat. Wenn ein Problem vorliegt und z. B. ein System nicht funktioniert, ein Ticket nicht vorwärts kommt oder etwas unklar ist, sorge ich dafür, dass der Hersteller dieses Anliegen zeitnah behandelt und eine Lösung liefert. Dieses Konzept der Eskalationsstufe zahlt sich aus und ich freue mich, dass wir schon viele Lösungen herbeiführen konnten.

In Bezug auf „Nexus“ hat meine Arbeit dazu geführt, dass die unterschiedlichsten Projekte nun transparenter, kommunikationsfreundlicher und offener gestaltet sind.

Larissa: Höre ich heraus, dass dir die Prozessgestaltung und Optimierung sehr wichtig sind?

Björn: Genau, das ist ein großer Teil des „Nexus“ und macht das Projekt so aktiv und spannend. Ständig zu überdenken, ob man etwas optimieren kann, ist mein tägliches Brot. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, der immer wieder überprüft werden muss.

Larissa: Was ist dir bei deiner Arbeit wichtig und treibt dich an? Welche Aufgaben machen dir besonders Spaß? Was an deiner Arbeit macht dich stolz?

Björn: Ganz einfach – der Moment, wenn ich anderen Menschen helfen konnte. Wenn mein Know-how hilft, jemandem ein Problem abzunehmen und ich ihm so die Möglichkeit gebe, in Zukunft einfacher oder besser die Arbeit zu erledigen. Das macht mich stolz. Es freut mich, wenn Kolleginnen und Kollegen mich schätzen und ich für Wikis und das „Nexus“ als Wissensträger und Experte angesehen werde.

Larissa: Warum arbeitest du gerne bei AirITSystems?

Björn: Der Beruf als Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft hat mir nicht gereicht. Ich wollte schon immer eine Firma mitgestalten und Prozesse optimieren. Meine jetzige Stelle vereint mein Interesse für IT, mein Interesse für Wissensmanagement und mein Interesse für die Energiewirtschaft. Wie Tetris-Bausteine sind alle meine Wünsche und Anforderungen in meiner Stelle zueinandergekommen.

Was vielleicht noch wichtiger ist: Ich arbeite gerne bei AirITSystems, weil hier großen Wert auf den Menschen gelegt wird. Und das nicht nur auf dem Papier oder auf dem Werbeflyer. Egal in welcher Situation man sich befindet, es werden gemeinsam Lösungen gesucht. Leistungen werden honoriert und entlohnt. Nicht nur durch Geld, sondern eben auch durch Freiheiten bei der Arbeitsgestaltung, wie z. B. mobiles Arbeiten oder die vielen weiteren „Kleinigkeiten“, die oft nicht wahrgenommen werden: kostenloser Kaffee, kostenloses Obst, kostenloses Parken im Parkhaus. Zwei große Mitarbeiterfeste, ein spontanes Grillen im Sommer, ein Weihnachtsgeschenk für jeden Mitarbeiter. Ich schätze die ganze Mühe und die Gedanken, die dahinterstecken, sehr. Das ist nicht selbstverständlich und das finde ich einfach sehr schön.

Nice2know

Du bezeichnest dich selbst als „Gamer Nerd“ – Wie viele Stunden bist du privat online?
3-4 Stunden täglich

Wenn du ein Superheld sein könntest – Wer würdest du sein?
Green Lantern

Wofür würdest du mitten in der Nacht aufstehen?
Wenn ein Freund anruft und Hilfe braucht.

Wir sind täglich am Flughafen unterwegs – Was darf in deinem Urlaubskoffer nie fehlen?
Sonnencreme

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AirITSystems Backstage | Menschen, Kompetenzen & Herausforderungen

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